الأسئلة الشائعة
جمعنا لكِ هنا أكثر الأسئلة تكرارًا حول أورالي ومنتجاتها. وإن لم تجدي إجابتكِ، يسعدنا خدمتكِ عبر مركز العناية بالعملاء.
عن أورالي ومكوّناتها
ما الذي يميّز منتجات أورالي؟
تقوم كل منتجات أورالي على مكوّنٍ نادر واحد: زيت بذور التين الشوكي العضوي، المُعتصر على البارد. وهو من أغنى الزيوت النباتية بالأوميغا-6 وفيتامين E ومضادات الأكسدة، ما يجعله عنايةً متكاملة للترطيب، وتوحيد اللون، ومحاربة علامات التقدّم في السن.
هل المنتجات طبيعية؟
نعم. منتجاتنا مصنوعة من مكوّنات طبيعية، خالية من الكحول والبارابين والسلفات، ولا نُجري أي تجارب على الحيوانات.
أين تُصنع منتجات أورالي؟
تُصنع في فرنسا وفق أعلى المعايير العالمية، انطلاقًا من مكوّنٍ يحمل روح جبال السروات وسحر شمال إفريقيا.
هل المنتجات معتمدة؟
جميع منتجات أورالي معتمدة من الهيئة العامة للغذاء والدواء.
هل تناسب البشرة الحساسة؟
زيت بذور التين الشوكي لطيف وغير مسبّب لانسداد المسام، ويناسب مختلف أنواع البشرة بما فيها الحساسة. ننصح دائمًا بإجراء اختبار بسيط على منطقة صغيرة قبل الاستخدام الأول.
الطلب والشحن
هل الشحن مجاني؟
نعم، نوفّر شحنًا مجانيًا للطلبات التي تتجاوز 350 ريالًا داخل المملكة العربية السعودية.
كم يستغرق وصول الطلب؟
تُجهّز الطلبات وتُشحن خلال أيام العمل، ويصلكِ الطلب عادةً خلال فترة وجيزة حسب موقعكِ داخل المملكة. تصلكِ تفاصيل التتبّع فور شحن طلبكِ.
هل أستطيع تتبّع طلبي؟
نعم، نرسل لكِ رابط التتبّع عبر البريد الإلكتروني بمجرّد شحن الطلب.
الاسترجاع والضمان
ما سياسة الاسترجاع؟
نقدّم ضمان رضا لمدة 30 يومًا: إن لم تشعري بالفرق، نعيد إليكِ كامل المبلغ. نؤمن بمنتجاتنا، ونريدكِ أن تجرّبيها باطمئنان تام.
كيف أطلب استرجاعًا؟
تواصلي معنا عبر مركز العناية بالعملاء خلال 30 يومًا من استلام طلبكِ، وسنرشدكِ في كل خطوة بكل سهولة.
الاستخدام والعناية
ما ترتيب استخدام منتجات أورالي؟
الروتين المثالي: حليب التنظيف، ثم التونر، ثم السيروم (زيت بذور التين الشوكي)، ثم كريم الترطيب المناسب. ويُضاف المقشّر مرتين أسبوعيًا، وكنتور العين صباحًا ومساءً.
متى ألاحظ النتائج؟
تُمنح البشرة ترطيبًا وإشراقًا منذ الاستخدام الأول، بينما تظهر النتائج الأعمق — كتوحيد اللون ومظهر الخطوط الدقيقة — بالمواظبة على الروتين لأسابيع.
كيف أحفظ المنتجات؟
يُفضّل حفظها في مكان جافّ بعيدًا عن الحرارة والشمس المباشرة، عند درجة حرارة لا تتجاوز 25 درجة مئوية. صلاحية المنتج 12 شهرًا بعد الفتح.